Compra & Envío

¿Necesito estar registrado para hacer un pedido?

No. Podrás hacer pedidos en nuestra tienda online sin tener que crear una cuenta personal, aunque te ahorrará tiempo al completar la información en tu próxima compra. ¡Regístrate!

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Los envíos se realizarán siempre por correo certificado, utilizando una empresa segura y eficiente.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí.  Los gastos de envío variarán dependiendo del país destino, sujeto a los derechos de aduana regulares y tasas percibidos por dicho país. Para más información, consulte nuestra sección de Términos y Condiciones.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Enviaremos tu pedido durante las 48 horas después de realizarlo. El tiempo estimado de recepción dependerá del país de destino, haciendo una estimación de llegada del paquete de siete días laborales.

Pago & Seguridad

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Los sistemas de pago disponibles son mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express), tarjeta de débito (VISA, Cesta e Bleue, Cesta e Bancaire), mediante registro en PayPal o mediante transferencia bancaria.

No se admitirá pago contra reembolso.

¿Es  segura la compra  On-Line?

Sí.  Las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no los gestionamos nosotros sino Paypal.

Cancelaciones & Devoluciones

¿Cómo sigo mi pedido?

Te facilitaremos un localizador por correo electrónico una vez realizada la compra mediante el que podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento en el apartado de Estado de pedido, introduciendo en Nº de pedido y el correo electrónico de facturación.

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Antes de que hayas finalizado el proceso de tu pedido introduciendo tu forma de pago, puedes anular tu pedido.

Una vez que has confirmado tu pedido o lo has pagado, no puedes realizar cambios.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Puesto que son piezas únicas, numeradas y no reproducibles, no se admitirán devoluciones.

Si has recibido un artículo en mal estado o bien no se corresponde con el que pediste, envía un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo los datos relativos al pedido en el que te llegó dicho artículo. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

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